FAQ

¿Qué pasa si no estoy conforme con mi pedido?
Seleccionamos cuidadosamente todas nuestras piezas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no has acertado con tu compra, puedes devolver los artículos para obtener un reembolso completo. ¡Una buena compra es una buena inversión!

¿Cuál es el plazo para cambiar o devolver mi compra?
Dispones de hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu compra. Recuerda que la caja que te hemos enviado dispone de un sistema de segundo cierre para estos casos. Los artículos deben estar en perfecto estado e incluir el embalaje y etiquetado originales.

¿La devolución tiene coste?
Estamos muy comprometidos con las tendencias de compra responsable. ¿Sabías que cada envío emite hasta 1,85 kg de CO₂ en la atmósfera? Si se trata de un cambio, bien sea de modelo o de talla, ¡nosotros corremos con los gastos!
Pero si, por el contrario, simplemente has cambiado de opinión y deseas devolver tu compra, no te cobraremos los gastos de envío iniciales pero sí los gastos de la devolución. Para gestionarla, ponte en contacto a través de nuestro teléfono en horario de 10am a 1pm y de 5pm a 8pm y crearemos una etiqueta de envío personalizada que recibirás en tu email. ¡Así de simple!

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Intentamos siempre enviar tu pedido durante las 24 horas próximas a la compra. Si confirmas tu pedido antes de las 09:00 a.m. CET, lo enviaremos el mismo día. Para determinados lanzamientos, rebajas o días festivos, la gestión de envío de tu pedido puede tardar hasta dos días. Para envíos fuera de España, el plazo de entrega se extiende hasta un tiempo de 3 a 5 días hábiles después de que hayamos enviado tu pedido. 

¿Cuánto cuesta el envío?
España, Islas Canarias and Baleares
Compras superiores a 200 € Envío Gratuito
Compras inferiores a 200 € desde 4,99 €
Plazo 1 - 2 Días hábiles
European Union
Purchases over 300 € Free Shipping
Purchases under 300 € from 9,99 €
Delivery Term 2 - 5 Business Days

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptáis actualmente?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacional), PayPal, Apple Pay y Transferencia Bancaria. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono en horario de martes a sábado de 10am a 1pm y de 5pm a 8pm.